Engajando experiência na era digital

Engajando experiência na era digital

16 de março de 2016 · Atualizado às 17h05
 
 
Em um cenário de liquidez, os laços duradouros dão lugar a relacionamentos fluídos, onde o compromisso e a parceria podem se desfazer com muita facilidade. Se isso está cada vez mais comprovado em âmbito social, a situação se complica ainda mais quando falamos de interação com marcas. Na atual era digital, desenvolver e nutrir uma história de longo prazo com o consumidor se tornou um grande desafio para o mercado.
Mas como auxiliar a marca na migração do modelo de negócio? Para tratar desse assunto, o SAP Forum Brasil reuniu um time de peso na tarde desta terça-feira (15). Walter Longo, atual presidente do Grupo Abril, Paulo Sergio dos Santos, gerente do departamento de sistemas de engenharia da WAG, e Ricardo Kazuo, diretor de marketing da SAP Brasil, compuseram a mesa mediada por Alessandro Leal, diretor de negócios do Google Brasil.
Confira abaixo os destaques da conversa:
Como aplicar as soluções digitais aos clientes?
"Mais do que um negócio, a gente sabe para onde está indo. Os clientes esperam a mesma experiência no B2B e no B2C". Ricardo Kazuo, SAP.
"Na Abril a filosofia é aplicar a tecnologia como ferramenta complementar e não como substituição do impresso". Walter Longo, Abril.
Como se relacionar com um CNPJ sabendo que atrás há um CPF?
"A tecnologia tem que ser intuitiva para o cliente. Ninguém quer aprender tecnologia para poder usá-la. O foco é entregar soluções de forma prática e simples". Paulo Sergio dos Santos, WAG.
Como gerenciar os funcionários na era digital?
"As pessoas estão em busca de uma causa, de alguma coisa que as motivem. Independente da geração, o segredo é trazer uma razão ao trabalho". Walter Longo, Abril.
O que cada executivo deve fazer para o sucesso de sua empresa?
"Foco no cliente e colaboração". Ricardo Kazuo, SAP.
"Criar uma cultura na organização de aceitação do risco, do erro". Walter Longo, Abril.
"Inovar sempre". Paulo Sergio dos Santos, WAG
Redação Adnews
 http://www.adnews.com.br/sap/engajando-experiencia-na-era-digital
 
 
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